住宿設施網站至少應更新哪些資訊｜旅宿主人檢查清單

旅宿的官方網站，比起華麗設計，更重要的是先讓人正確了解「今天是否能住宿」「價格多少、如何預訂」。

若殘留舊房價、已結束的接送、休養中的招牌貓或無法使用的預訂連結，住客會在預訂前猶豫，旅宿也會收到更多確認電話與更正需求。本文整理小型旅宿在有限時間內應優先更新的資訊。

結論：先維持八項資訊正確

不必一次重做所有頁面。首先讓以下八項與目前營業狀況一致。

營業、休館、預訂受理狀況
客房、容納人數、設備
房價、餐飲、額外費用
預訂方式與空房確認管道
取消、變更、付款條件
所在地、交通、停車場、接送
電話、聯絡窗口、受理時間
招牌貓是否仍在旅宿與互動條件

這八項不是「為了搜尋排名的文字」，而是讓住客判斷是否預訂，並在當天順利抵達的資訊。

將更新優先度分為三個等級

優先度	例子	更新參考
緊急	休館、暫停預訂、房價錯誤、前往其他設施的預訂連結、道路封閉	知道時立即更新
高	營業日、餐飲、入住、接送、貓咪休養	適用開始前更新
一般	照片、周邊說明、介紹文字、常見問題	每月檢查時更新

緊急資訊不能只寫在一般公告文章，也要顯示在首頁、預訂入口、相關頁面等使用者必經的位置。解決後移除舊警告，恢復一般說明。

1. 營業、休館、預訂受理狀況

先明確說明「目前是否營業」。

正常營業、季節營業、休館中的哪一種
固定休息日與臨時休館日
是否受理新預訂
因整修、包場、災害、設備故障而有的限制
可受理到哪個時段的住宿預訂
若恢復營業日期未定，明確標示「未定」

「暫時」「一段時間」等表述應附上刊登或確認日期。不要推測恢復日期，決定後再更新。

2. 客房、容納人數與設備

讓住客在預訂前能判斷哪個房間可住幾人。

房型與房間數量
包含成人與兒童的容納人數
床鋪、日式床墊、和室等寢具配置
客房內或共用的浴室與廁所
冷暖氣、Wi-Fi、禁菸或可吸菸
備品與付費、免費的區別
樓梯、高低差、電梯等移動條件
能否帶寵物與適用客房

若照片是以前的設備，應更換。尚無整修後照片時，不要持續將舊照片當成最新狀態展示，請用文字說明變更之處。

無障礙設施不應只寫「可以配合」，而應優先提供入口高低差、通道寬度、客房與浴室位置等具體資訊，讓住客自行判斷。需要個別安排時，也要顯示預訂前的諮詢窗口。

3. 房價、餐飲與額外費用

房價不只顯示數字，也要一併顯示適用條件。

按房或按人計價
含稅或未稅
每晚或整段住宿
含餐或僅住宿的區別
平日、休假前一日、旺季的差異
成人、兒童、共用寢具的區別
入湯稅、住宿稅、清潔費、寵物費等
現場可能追加的費用
房價浮動時的最終確認管道

若在官方網站本文寫固定價格，需要能與預訂系統房價變更同步修正的流程。無法連動時，說明「最新房價請在預訂畫面確認」，不要留下舊價目表，會比較安全。

餐飲方面應寫出供餐時間、場所、過敏諮詢期限、能否自帶食物或在客房用餐等實際可因應的範圍。不要廣泛承諾「一定能配合」，應列出需要個別確認的條件。

4. 預訂方式與空房確認管道

將預訂入口集中在一個頁面，住客較不容易迷路。

官方預訂系統
電話預訂
電子郵件與聯絡表單
使用中的OTA
預訂受理時間
能否當天預訂
預訂成立條件

要明確說明只是傳送詢問就算預訂成立，還是必須收到旅宿回覆才成立。若收到自動回覆也不代表預訂確定，請在表單附近顯示這點。

若不了解預訂系統的角色，請先參閱預訂引擎、通路管理系統與PMS的差異。

5. 取消、變更與付款條件

線上預訂沒有口頭說明，因此申請前能確認必要條件很重要。日本觀光廳也提醒旅遊預訂網站使用者確認旅遊費用、取消費、合約對方、聯絡窗口等。

取消費開始產生的日期、比例或金額
未通知而未入住的處理
日期、人數、餐飲變更方式
颱風、停駛、災害時的處理
現場付款、預先付款等方式
退款方式與退款所需時間參考
各預訂管道不同的條件
聯絡窗口與受理時間

官方網站、預訂畫面、OTA條件不同時，應明確說明哪種預訂適用哪種規約。也要搜尋相關頁面，避免PDF或FAQ殘留舊取消規定。

取消、退款與未入住的處理方式介紹同時更新預訂、房量與付款的步驟。

6. 所在地、交通、停車場與接送

在山區或大眾運輸較少的地區，只列地址可能仍無法讓人抵達。

郵遞區號與正式地址
地圖與入口位置
最近車站、公車站的路線
開車時的地標
停車位數量、預約、車輛限制、費用
接送區間、時刻、預約期限
冬季輪胎、道路封閉、季節停駛等
超過最晚入住時間時的聯絡窗口

實際開啟地圖服務，確認地點是否誤指辦公室、後門或別館。接送、公車時刻容易改變，應視情況選擇固定時刻或官方時刻表連結。

7. 電話、聯絡窗口與受理時間

聯絡方式也要確認住客目前能否立即聯繫。

電話號碼
電話受理時間與休息日
聯絡表單
回覆所需時間參考
當天與緊急聯絡方式
預訂變更與取消專用窗口

公開個人手機號碼時，由旅宿判斷刊登範圍與騷擾電話對策。電子郵件地址若只用圖片呈現，會難以複製或由工具朗讀，因此也要提供聯絡表單等可管理的管道。

也請確認Google搜尋與Google地圖的電話、地址是否與官方網站一致。Google說明，可從已驗證的商家檔案編輯地址、聯絡方式、業別、照片等。

8. 招牌貓是否仍在旅宿與互動條件

貓旅宿除了一般住宿資訊，也要細心處理貓咪的目前資訊。

目前在旅宿生活的貓
主要活動場所
住客可能見面的時間與場所
是否偶爾會來客房
抱貓、點心、拍攝等規則
可能因休養、就醫、退休而無法見面
給過敏者或不擅長與貓相處者的說明
區分住客同行的貓、寵物與招牌貓的說明

不要寫「一定能見到」「一定會來客房」。優先考量貓咪的身體狀況、心情與生活，預訂前就告知可能無法見面。

貓咪休養或退休時，不要只是悄悄刪除資訊，應在必要範圍內說明目前狀況與文章更新日期。面向旅客的說明，也可參閱貓旅宿資訊容易過時的原因。

按資訊決定「權威原始記錄」

相同資訊分散在官方網站、預訂系統、OTA、Google地圖、社群媒體與紙本宣傳冊時，容易漏修正。

資訊	權威原始記錄的例子	主要刊登位置
空房、房價、方案	預訂系統或PMS	官方預訂、OTA
營業與休館	旅宿營業行事曆	首頁、預訂、社群媒體
客房與設備	設施台帳	官方網站、OTA
交通與接送	交通台帳	官方網站、預訂電子郵件
招牌貓	貓咪在宿與健康確認表	官方網站、社群媒體
聯絡方式	事業者資訊台帳	所有媒體

先選定一個「最先修正的位置」作為權威原始記錄，再反映到其他刊登位置。權威原始記錄不一定是WordPress。空房與房價可用預訂系統，貓咪身體狀況可用旅宿內的確認表，應選擇適合資訊負責人的位置。

決定由誰、何時更新

若只讓「懂的人」負責更新，那人休假時就會停擺。應按項目決定主要負責人與確認者。

觸發情況	更新內容	期限的例子
決定休館或發生設備故障	首頁、預訂、聯絡說明	立即
房價或方案變更	預訂畫面、房價、FAQ	開始銷售前
接送或交通變更	交通、預訂電子郵件	適用開始前
貓咪休養或退休	貓咪介紹、預訂說明、社群媒體	決定說明方針後立即
一般檢查	連結、照片、聯絡方式	每月1次
全面盤點	客房、規約、各媒體	每季

更新後不只確認變更的頁面，也要確認首頁、預訂入口、相關FAQ與手機顯示。可使用WordPress發布後的確認方式的檢查清單。

增加頁面前先整理入口

至少要能從首頁或選單到達下列頁面。

客房與館內設備
房價與住宿方案
餐飲
交通、停車場、接送
預訂方式
取消與常見問題
與招牌貓相處的方式
聯絡窗口

比起增加許多相似公告，更應更新顯示目前資訊的核心頁面，必要時再從簡短公告連到該頁。

Google介紹的方式，是為各頁面準備表達內容的獨特標題與description，並在官方網站或商家檔案管理地址、聯絡方式等事業資訊。description不一定會原樣顯示在搜尋結果，但應準確概述頁面內容。

30分鐘完成首次檢查

10分鐘：直接關係到預訂的資訊

[ ] 營業、休館、預訂受理狀況與目前一致
[ ] 可以前往正確預訂頁面
[ ] 能了解房價、餐飲、額外費用的條件
[ ] 預訂前能找到取消與變更方式

10分鐘：當天行動所需資訊

[ ] 地址與地圖地點正確
[ ] 停車場、接送、交通說明與目前一致
[ ] 電話號碼與受理時間正確
[ ] 客房、容納人數、設備說明與實物一致

10分鐘：貓旅宿與公開畫面確認

[ ] 招牌貓是否仍在旅宿、休養與互動範圍和目前一致
[ ] 表述沒有保證能與貓見面
[ ] PC與智慧型手機可以閱讀主要頁面
[ ] 已記錄更新日期、確認者與未確認事項

請AI協助檢查的提示詞

請為住宿設施的官方網站製作公開資訊檢查表。
這次只閱讀並報告，不要變更網站或預訂資訊。

對象URL：［URL］
旅宿確認為正確的資訊：［營業日、地址、電話號碼等］

請附上頁面URL與依據，整理下列項目。
1. 營業、休館、預訂受理狀況
2. 客房、容納人數、設備
3. 房價、餐飲、額外費用
4. 預訂方式與預訂成立條件
5. 取消、變更、付款、退款
6. 地址、地圖、停車場、接送、交通
7. 電話、聯絡窗口、受理時間
8. 招牌貓是否仍在旅宿、可見面的場所、互動條件

若相同項目在多個頁面不一致，請列出雙方。
不要推測目前資訊，請分為「一致」「不一致」「未確認」。
不要執行預訂、聯絡訊息傳送、電話或付款。
最後請列出緊急、高、一般的優先度，以及需由人確認的項目。

AI可尋找網站內的矛盾，但了解實際營業狀況、設備與貓咪身體狀況的是旅宿。修正前一定要由人決定正確資訊。