旅宿主人的Google Analytics 4入门｜开始改善通往预订的网站

造访旅宿网站的人读了哪些页面、是否前往预订说明？Google Analytics 4（GA4）就是协助了解这些情况的流量分析工具。

目的不是巨细靡遗地搜集数据，而是确认考虑住宿的人是否在途中迷路、能否用手机找到必要说明，让网站更容易理解。

本文以没有专职网站负责人的旅宿为对象，依序说明账号管理、导入WordPress、确认测量，以及每月1次的重新检查。

GA4能了解的事

基本设置可以确认以下趋势。

造访网站的用户数
被浏览的页面与次数
搜索、社交媒体、其他网站等造访来源
手机或电脑等设备类别
网页浏览、外部链接点击等事件
前往预订页面的次数等自行定义的重要行为

GA4的用户数不等于实际住客数。同一个人可能使用多种设备、拒绝测量，或因浏览器限制而未被记录。请将它视为观察网站整体趋势的工具，而非「精准追踪个人」。

与Search Console的差异

工具	主要功能
Google Search Console	确认在Google搜索中显示到被点击的阶段
Google Analytics 4	确认从搜索或社交媒体等进入网站后的行为

是否以「地区名称＋有猫的旅宿」显示，使用Search Console；来访者是否阅读客房或预订方式，使用GA4。搭配Google Search Console入门，能分开思考搜索前后的情况。

导入前决定的三件事

1. 旅宿能管理的Google账号

若只将网站制作公司或临时负责人的个人账号设为管理员，合约结束后，可能无法存取设置或过去数据。

准备旅宿能持续管理的Google账号
维持旅宿方账号的管理员权限
网站制作公司或负责人，各自以自己的Google账号加入
不共用密码
准备Google账号的2步验证与恢复方式

GA4有管理员、编辑者、分析者、查看者等角色。不必向只查看报表的人授予能变更设置的管理员权限。

2. 想改善什么

没有目的就导入，只会看着数字。开始时，一两个目标就足够。

能否从客房页面前往预订方式
能否用手机找到交通说明
能否从与猫相处的文章前往旅宿基本信息
前往的是自家预订还是预订网站

3. 隐私说明

使用哪些测量功能、如何告知、如何处理同意与拒绝，会因使用地区、设置、广告功能与外部服务而异。请确认隐私政策与Cookie等说明，必要时咨询专家。具体盘点与测试请参阅旅宿网站的Cookie同意与隐私说明。

不向GA4传送个人信息

Google要求不要向Analytics传送可识别个人的信息。旅宿网站在预订与询问时会处理姓名、电子邮件地址与电话号码，尤其需要注意。

不要把以下信息放进页面URL、页面标题、事件名称、事件附加信息或营销活动URL。

住客或询问者的姓名
电子邮件地址
电话号码
预订编号、会员编号等可与个人关联的标识符
表单输入的自由文字
精确地址或详细位置信息

例如，预订完成页面的URL若是/thanks/?email=...，该URL可能被传送至测量系统。导入GA4前，请确认预订或询问完成页面的URL不包含个人信息。

不必把预订系统或付款服务管理画面中的个人信息导入GA4。先考虑能否只以「预订完成」行为的次数达到目的。

1. 建立GA4账号与媒体资源

使用旅宿的Google账号开启Google Analytics。

GA4大致依以下阶层管理。

账号
└── 媒体资源
    └── 网站数据流

小型旅宿若运营一个网站，在旅宿或事业者的账号内建立旅宿网站专用媒体资源，是较容易理解的安排。建立媒体资源时的时区与货币会影响后续汇总，应配合实际营业情况。

网站数据流设置网站正式HTTPS URL与易懂的名称。建立后，会显示以G-开头的衡量ID。

2. 以一种方式在WordPress导入Google标签

导入WordPress主要有以下选项。

在使用中的主题或官方整合功能设置衡量ID
了解用途后，使用WordPress插件
用Google Tag Manager管理
由网站制作公司在主题安装Google标签

Google官方说明也列出Site Kit、MonsterInsights等WordPress选项。但不代表相同插件适合所有旅宿。请确认与既有主题是否相容、权限、更新状况、新增功能及隐私设置。

注意重复安装

在主题、插件与Google Tag Manager重复设置相同衡量ID，可能使同一次浏览被记录多次。

不要采取「以前的网站制作公司有安装代码，但不清楚，所以再安装另一个插件」的方式。先确认目前通过何种方式安装代码，决定一种管理方式。

直接把代码贴进主题文件，可能因更新消失或破坏代码内容。无法自行维护时，请咨询官方整合功能提供方或管理负责人。

3. 确认是否能测量

安装后，自己开启网站，确认GA4实时报表是否显示造访。Google说明，基本数据收集开始可能需要最多约30分钟，一般报表的处理可能需要最多约24小时。

确认时，检查以下项目。

开启正确的媒体资源
衡量ID与WordPress端一致
不只首页，文章与客房页面也被测量
没有通过两种方式重复安装代码
Cookie同意选择会如预期影响运作
已决定如何处理自己以管理员身分浏览的流量

不要因为没有数据就反复新增代码。依序确认生效时间、Cookie设置、缓存、广告拦截及代码安装位置。

旅宿主人、员工或网站制作公司的确认浏览对数据有明显影响时，请参阅从GA4排除运营方浏览的方法，确认不把住客用Wi-Fi一并排除的测试步骤。

最初查看的指标

GA4项目很多，但旅宿主人一开始可先缩小查看范围。

用户与会话

用户是网站使用人数的估计值，会话是一连串造访。不是实际人数或住客名册，请用来观察增减趋势。

网页和屏幕

可以确认常被浏览的页面。不只首页，也确认客房、价格、交通、与猫相处或预订方式是否被阅读。

浏览少的页面不一定不需要。「停车场」「取消规定」等，也可能是少数即将预订的人需要的信息。

获客

确认用户从Google搜索、社交媒体、其他网站或直接造访等哪种来源进入。来源分类并不完美，不要只凭几笔差异就下定论，应观察整体趋势。

着陆页

造访的入口页面。若入口是博客文章，请确认是否有能从该文章前往旅宿基本信息或预订方式的内部链接。

事件

GA4将网页浏览或点击等行为视为事件。不要一开始建立大量自定义事件，先决定测量是为了判断什么。

旅宿网站可考虑设置的重要行为

GA4可以把业务上重要的事件指定为「关键事件」，接近过去说明中称为「转化」的概念。

旅宿网站有以下候选。

点击前往预订页面的按钮
点击拨打电话的链接
完成送出询问
在自家预订系统完成预订

但是，「按下预订按钮」与「预订成立」不同。若无法测量前往外部预订网站后的行为，就只能知道点击。测量预订完成时，也应采用不向GA4传送预订者姓名或预订编号的方式。

一开始，选择「阅读预订说明页面」「前往外部预订页面」等能正确确认的一个行为。

实际设置预订按钮、电话与询问时的考量与确认步骤，请详阅用GA4测量旅宿网站预订按钮的方法。

每月1次、30分钟的重新检查方式

查看上个月与过去3个月的用户和会话
确认常被浏览的5个着陆页
确认手机使用是否较多
查看前往预订说明的次数
实际操作，确认能否从入口页面前往预订或交通信息
只修正一个不易理解的页面
记录变更日、原因与确认指标
下个月以相同条件比较

季节、休馆、媒体报导或活动等会影响数据。不要只因一个月下降就删除文章，或为搜索优化加入实际不存在的设备内容。

向AI咨询时可复制使用的提示词

不必向AI授予GA4管理员权限或提供Google账号密码，也能从限定期间与字段的CSV思考改善方案。先由人确认导出内容是否含个人信息或未公开营收信息。

请使用从GA4导出的汇总表，整理旅宿网站的改善候选。

目的：
- 确认常用入口页面
- 找出可能不易前往预订说明的页面
- 选出手机上应优先确认的页面

条件：
- 不尝试识别个人
- 不断定为实际预订成立数
- 不从少量数据得出强烈结论
- 不变更网站或GA4设置
- 分别列出作为根据的数据列、可能原因与确认方法