住宿设施网站至少应更新哪些信息｜旅宿主人检查清单

旅宿的官方网站，比起华丽设计，更重要的是先让人正确了解「今天是否能住宿」「价格多少、如何预订」。

若残留旧房价、已结束的接送、休养中的招牌猫或无法使用的预订链接，住客会在预订前犹豫，旅宿也会收到更多确认电话与更正需求。本文整理小型旅宿在有限时间内应优先更新的信息。

结论：先维持八项信息正确

不必一次重做所有页面。首先让以下八项与目前营业状况一致。

营业、休馆、预订受理状况
客房、容纳人数、设备
房价、餐饮、额外费用
预订方式与空房确认管道
取消、变更、付款条件
所在地、交通、停车场、接送
电话、联系窗口、受理时间
招牌猫是否仍在旅宿与互动条件

这八项不是「为了搜索排名的文字」，而是让住客判断是否预订，并在当天顺利抵达的信息。

将更新优先度分为三个等级

优先度	例子	更新参考
紧急	休馆、暂停预订、房价错误、前往其他设施的预订链接、道路封闭	知道时立即更新
高	营业日、餐饮、入住、接送、猫咪休养	适用开始前更新
一般	照片、周边说明、介绍文字、常见问题	每月检查时更新

紧急信息不能只写在一般公告文章，也要显示在首页、预订入口、相关页面等使用者必经的位置。解决后移除旧警告，恢复一般说明。

1. 营业、休馆、预订受理状况

先明确说明「目前是否营业」。

正常营业、季节营业、休馆中的哪一种
固定休息日与临时休馆日
是否受理新预订
因整修、包场、灾害、设备故障而有的限制
可受理到哪个时段的住宿预订
若恢复营业日期未定，明确标示「未定」

「暂时」「一段时间」等表述应附上发布或确认日期。不要推测恢复日期，决定后再更新。

2. 客房、容纳人数与设备

让住客在预订前能判断哪个房间可住几人。

房型与房间数量
包含成人与儿童的容纳人数
床铺、日式床垫、和室等寝具配置
客房内或共用的浴室与厕所
冷暖气、Wi-Fi、禁烟或可吸烟
客用品与付费、免费的区别
楼梯、高低差、电梯等移动条件
能否带宠物与适用客房

若照片是以前的设备，应更换。尚无整修后照片时，不要持续将旧照片当成最新状态展示，请用文字说明变更之处。

无障碍设施不应只写「可以配合」，而应优先提供入口高低差、通道宽度、客房与浴室位置等具体信息，让住客自行判断。需要个别安排时，也要显示预订前的咨询窗口。

3. 房价、餐饮与额外费用

房价不只显示数字，也要一并显示适用条件。

按房或按人计价
含税或未税
每晚或整段住宿
含餐或仅住宿的区别
平日、休假前一日、旺季的差异
成人、儿童、共用寝具的区别
入汤税、住宿税、清洁费、宠物费等
现场可能追加的费用
房价浮动时的最终确认管道

若在官方网站本文写固定价格，需要能与预订系统房价变更同步修正的流程。无法连动时，说明「最新房价请在预订画面确认」，不要留下旧价目表，会比较安全。

餐饮方面应写出供餐时间、场所、过敏咨询期限、能否自带食物或在客房用餐等实际可应对的范围。不要广泛承诺「一定能配合」，应列出需要个别确认的条件。

4. 预订方式与空房确认管道

将预订入口集中在一个页面，住客较不容易迷路。

官方预订系统
电话预订
电子邮件与联系表单
使用中的OTA
预订受理时间
能否当天预订
预订成立条件

要明确说明只是发送询问就算预订成立，还是必须收到旅宿回复才成立。若收到自动回复也不代表预订确定，请在表单附近显示这点。

若不了解预订系统的角色，请先参阅预订引擎、渠道管理系统与PMS的差异。

5. 取消、变更与付款条件

线上预订没有口头说明，因此申请前能确认必要条件很重要。日本观光厅也提醒旅游预订网站使用者确认旅游费用、取消费、合同对方、联系窗口等。

取消费开始产生的日期、比例或金额
未通知而未入住的处理
日期、人数、餐饮变更方式
台风、停驶、灾害时的处理
现场付款、预先付款等方式
退款方式与退款所需时间参考
各预订管道不同的条件
联系窗口与受理时间

官方网站、预订画面、OTA条件不同时，应明确说明哪种预订适用哪种规约。也要搜索相关页面，避免PDF或FAQ残留旧取消规定。

取消、退款与未入住的处理方式介绍同时更新预订、房量与付款的步骤。

6. 所在地、交通、停车场与接送

在山区或公共交通较少的地区，只列地址可能仍无法让人抵达。

邮政编码与正式地址
地图与入口位置
最近车站、公交车站的路线
开车时的地标
停车位数量、预约、车辆限制、费用
接送区间、时刻、预约期限
冬季轮胎、道路封闭、季节停驶等
超过最晚入住时间时的联系窗口

实际开启地图服务，确认地点是否误指办公室、后门或别馆。接送、公交车时刻容易改变，应视情况选择固定时刻或官方时刻表链接。

7. 电话、联系窗口与受理时间

联系方式也要确认住客目前能否立即联系。

电话号码
电话受理时间与休息日
联系表单
回复所需时间参考
当天与紧急联系方式
预订变更与取消专用窗口

公开个人手机号码时，由旅宿判断发布范围与骚扰电话对策。电子邮件地址若只用图片呈现，会难以复制或由工具朗读，因此也要提供联系表单等可管理的管道。

也请确认Google搜索与Google地图的电话、地址是否与官方网站一致。Google说明，可从已验证的商家资料编辑地址、联系方式、行业类别、照片等。

8. 招牌猫是否仍在旅宿与互动条件

猫旅宿除了一般住宿信息，也要细心处理猫咪的目前信息。

目前在旅宿生活的猫
主要活动场所
住客可能见面的时间与场所
是否偶尔会来客房
抱猫、点心、拍摄等规则
可能因休养、就医、退休而无法见面
给过敏者或不擅长与猫相处者的说明
区分住客同行的猫、宠物与招牌猫的说明

不要写「一定能见到」「一定会来客房」。优先考量猫咪的身体状况、心情与生活，预订前就告知可能无法见面。

猫咪休养或退休时，不要只是悄悄删除信息，应在必要范围内说明目前状况与文章更新日期。面向旅客的说明，也可参阅猫旅宿信息容易过时的原因。

按信息决定「权威原始记录」

相同信息分散在官方网站、预订系统、OTA、Google地图、社交媒体与纸本宣传册时，容易漏修正。

信息	权威原始记录的例子	主要发布位置
空房、房价、方案	预订系统或PMS	官方预订、OTA
营业与休馆	旅宿营业日历	首页、预订、社交媒体
客房与设备	设施台账	官方网站、OTA
交通与接送	交通台账	官方网站、预订电子邮件
招牌猫	猫咪在宿与健康确认表	官方网站、社交媒体
联系方式	经营者信息台账	所有媒体

先选定一个「最先修正的位置」作为权威原始记录，再反映到其他发布位置。权威原始记录不一定是WordPress。空房与房价可用预订系统，猫咪身体状况可用旅宿内的确认表，应选择适合信息负责人的位置。

决定由谁、何时更新

若只让「懂的人」负责更新，那人休假时就会停摆。应按项目决定主要负责人与确认者。

触发情况	更新内容	期限的例子
决定休馆或发生设备故障	首页、预订、联系说明	立即
房价或方案变更	预订画面、房价、FAQ	开始销售前
接送或交通变更	交通、预订电子邮件	适用开始前
猫咪休养或退休	猫咪介绍、预订说明、社交媒体	决定说明方针后立即
一般检查	链接、照片、联系方式	每月1次
全面盘点	客房、规约、各媒体	每季

更新后不只确认变更的页面，也要确认首页、预订入口、相关FAQ与手机显示。可使用WordPress发布后的确认方式的检查清单。

增加页面前先整理入口

至少要能从首页或菜单到达下列页面。

客房与馆内设备
房价与住宿方案
餐饮
交通、停车场、接送
预订方式
取消与常见问题
与招牌猫相处的方式
联系窗口

比起增加许多相似公告，更应更新显示目前信息的核心页面，必要时再从简短公告连到该页。

Google介绍的方式，是为各页面准备表达内容的独特标题与description，并在官方网站或商家资料管理地址、联系方式等经营信息。description不一定会原样显示在搜索结果，但应准确概述页面内容。

30分钟完成首次检查

10分钟：直接关系到预订的信息

[ ] 营业、休馆、预订受理状况与目前一致
[ ] 可以前往正确预订页面
[ ] 能了解房价、餐饮、额外费用的条件
[ ] 预订前能找到取消与变更方式

10分钟：当天行动所需信息

[ ] 地址与地图地点正确
[ ] 停车场、接送、交通说明与目前一致
[ ] 电话号码与受理时间正确
[ ] 客房、容纳人数、设备说明与实物一致

10分钟：猫旅宿与公开画面确认

[ ] 招牌猫是否仍在旅宿、休养与互动范围和目前一致
[ ] 表述没有保证能与猫见面
[ ] PC与智能手机可以阅读主要页面
[ ] 已记录更新日期、确认者与未确认事项

请AI协助检查的提示词

请为住宿设施的官方网站制作公开信息检查表。
这次只阅读并报告，不要变更网站或预订信息。

对象URL：［URL］
旅宿确认为正确的信息：［营业日、地址、电话号码等］

请附上页面URL与依据，整理下列项目。
1. 营业、休馆、预订受理状况
2. 客房、容纳人数、设备
3. 房价、餐饮、额外费用
4. 预订方式与预订成立条件
5. 取消、变更、付款、退款
6. 地址、地图、停车场、接送、交通
7. 电话、联系窗口、受理时间
8. 招牌猫是否仍在旅宿、可见面的场所、互动条件

若相同项目在多个页面不一致，请列出双方。
不要推测目前信息，请分为「一致」「不一致」「未确认」。
不要执行预订、联系消息发送、电话或付款。
最后请列出紧急、高、一般的优先度，以及需由人确认的项目。

AI可寻找网站内的矛盾，但了解实际营业状况、设备与猫咪身体状况的是旅宿。修正前一定要由人决定正确信息。