整理旅宿Google商家资料的方法｜官方网站、地图与预订渠道确认

在Google搜索旅宿名称时，与地图一起显示的地址、电话号码、照片、官方网站等，是通过Google商家资料管理的信息。

如果这里留下旧电话号码或错误的地图位置，即使官方网站正确，住客仍会迷路。另一方面，为了搜索优化而在旅宿名称加上地区名称或宣传词，或未经确认就变更营业时间，可能造成新的信息不一致。

本文以不熟悉IT的旅宿主人为对象，依照由旅宿持有管理权限、记录目前显示、与官方信息核对、逐项变更的顺序说明。

首先要了解的事
1. 确认旅宿是否持有管理权限
1. 由其他人管理时
2. 记录变更前的状态
3. 优先核对的基本信息
4. 分别确认酒店价格与预订链接
5. 逐项变更并确认公开显示
更新照片时的注意事项
AI能协助的事与不应交付的事
1. 核对公开信息的委托文
2. 建立给网站制作公司或预订公司的确认文
每月1次与变更时的检查清单
参考信息

首先要了解的事

Google商家资料、旅宿官方网站与预订系统是不同的机制。变更一个地方，不代表其他地方一定会自动同步。

显示位置	主要功能	主要管理方
Google商家资料	搜索与地图上的基本信息、照片、评论等	Google搜索、Google地图
旅宿官方网站	旅宿正式说明的客房、住宿、条款等	WordPress、网站制作公司
官方预订系统	日期、库存、价格、预订手续	预订服务
OTA	OTA内的商品、库存、价格、条件	各OTA、渠道管理系统
Google上的酒店价格与预订链接	价格、空房、预订渠道	对接的预订与Hotel Center相关服务

尤其不要把商家资料的「网站」与酒店搜索显示的价格、预订链接当成同一件事。Google说明，自2025年7月30日起，不再沿用从商家资料直接输入住宿价格的旧方式，而需要与支持的合作伙伴对接。

1. 确认旅宿是否持有管理权限

以旅宿名称搜索Google，使用自己管理用的Google账号开启商家资料。如果没有显示编辑项目，可能尚未登录、使用了不同账号、尚未完成拥有权验证，或由其他人管理。

管理的基本方针如下。

以旅宿能持续管理的Google账号作为主要拥有者
网站制作公司与负责人，各自以自己的Google账号受邀
不共用密码
不向只负责日常更新的人授予不必要的拥有者权限
重新检查离职者或已终止合约的网站制作公司权限
为Google账号设置2步验证与恢复方式

依Google说明，拥有者有新增、移除使用者与删除商家资料等较强的权限，管理员则可进行日常信息编辑等工作。由旅宿保有拥有者权限，向网站制作公司授予管理员权限，是其中一种安排。

由其他人管理时

不要擅自建立重复商家资料，请使用Google正式的「要求拥有权」程序。如果由以前的网站制作公司或前经营者管理，也请确认合约与事业承接的状况。

2. 记录变更前的状态

变更前，从未登录的浏览器与手机确认目前显示。

旅宿名称
主要类别与其他类别
地址与地图上的标记
电话号码
网站URL
入住、退房时间
显示的营业时间
照片
设施与服务
价格、预订链接的提供者
问答与评论回复

保存整个画面的屏幕截图与确认日期。但是，不要把含有Google账号名称、电子邮件地址或未公开管理信息的图片贴到公开文章或AI对话。

把旅宿网站、预订系统、OTA与Google地图各URL列在同一张核对表，较容易找出不一致。也请搭配让OTA与官方网站说明一致的方法。

3. 优先核对的基本信息

旅宿名称

商家名称应登记招牌、网站、印刷品等实际使用的名称。这不是用来加上想被搜索的地区名称、宣传标语、电话号码或多余关键字的地方。

变更商号名称时，也要确认与官方网站、预订渠道、招牌、社群媒体、观光协会说明的关系。名称有不同写法时，请在旅宿内决定何者为正式名称。

地址与地图位置

即使地址文字正确，地图标记也可能落在隔壁建筑或后方道路。

是否能正确到达设施入口
开车与步行是否被引导到不同地点
官方网站是否补充山路、私人道路、冬季封闭等信息
停车场距离较远时，是否与旅宿本体混淆
是否与同一基地内的餐饮店或日间使用设施重复

导航若引导至危险的狭窄道路，不要只靠商家资料解决，请在官方网站的交通页面与预订确认邮件提供安全路线。

电话号码

登记住客实际能联络到的号码。

营业时是否能接听
是否为旧固定电话或离职者的手机号码
官方网站与预订确认邮件是否使用相同号码
是否另外说明电话受理时间
紧急联络方式是否适合对外公开

不要把紧急时专用的非公开号码改成搜索结果显示用号码。

营业时间与入住时间

不要直接认定住宿设施的营业时间就是可入住时间。柜台服务时间、电话受理时间、入住与退房、餐饮部门与日间营业，各有不同意义。

如果画面提供的项目无法完整传达，请在官方网站的「住宿说明」「常见问题」「交通」写出详细条件，让使用者能从商家资料抵达官方网站。临时休馆或灾害时，优先直接联络已预订住客。

官方网站URL

登记首页，或能了解旅宿全貌与预订入口的正式HTTPS URL。

不是旧域名或网站制作公司的临时URL
能从手机开启
不出现安全性警告
不反复重定向
能确认旅宿名称、地址与电话号码
能顺利前往预订页面

在URL附加测量参数时，不要包含个人信息，并确认链接有效与显示速度。若不清楚测量方式，先只登记正式URL也可以。

4. 分别确认酒店价格与预订链接

Google搜索或地图的住宿设施显示，可能包括多家预订公司的价格与官方网站的预订链接。这不只是一般商家资料编辑就能完成，还涉及预订引擎、中央预订系统、支持的合作伙伴等提供的信息。

确认时，选择实际日期与人数。

住宿日期与人数是否传送至预订渠道
是否显示正在贩售的客房与价格
含税、服务费等条件是否与预订画面矛盾
官方链接是否确实前往旅宿预订页面
是否留下旧预订系统或已终止合约的OTA
是否混淆客满与对接停止

变更商家资料显示的一般网站URL，不代表价格列表的提供者一定会切换。请向预订系统公司确认「是否支持Google免费预订链接与价格对接」「停止对接时应向谁询问」。

了解预订引擎、渠道管理系统与PMS的差异，较容易判断应询问哪家公司。

5. 逐项变更并确认公开显示

从Google搜索或Google地图开启商家资料，通过「编辑商家资料」变更目标项目。画面与可用功能可能因设备、地区与行业而异。

一次大量变更，会难以判断哪个变更尚未生效。若不紧急，依以下顺序进行。

地址、地图位置、电话等与抵达和联络有关的信息
正式旅宿名称与官方网站URL
入住等住宿属性
设施、服务与说明
照片
确认价格与预订链接的对接对象

不要只看刚储存后的管理画面就算完成。生效后，请在退出登录状态确认Google搜索、Google地图、手机、官方网站与预订画面。变更内容可能须经Google审查或与其他信息来源核对，因此不一定立即生效。

更新照片时的注意事项

照片应与目前的住宿体验一致。

不以整修前的客房作为代表照片
餐点照片应让人了解适用方案或季节
反映看板猫目前在籍、休养或世代更替的状况
确认住客或员工的脸部影像已取得同意
未经许可不重新发布第三方拍摄的照片
不把不准确的使用者投稿当成自家旅宿照片

旅宿不一定能自由删除使用者上传的照片。若怀疑违反政策，请使用Google正式的检举程序。

AI能协助的事与不应交付的事

AI能建立公开信息的只读调查、各媒体比较表、变更候选、确认步骤，以及给网站制作公司的询问文。但不要向AI提供Google账号密码、2步验证码或非公开预订数据。

拥有权移转、删除商家资料、确定旅宿名称与地址，以及变更价格或预订渠道，都由人确认对象后判断。

核对公开信息的委托文

请比较旅宿官方网站、Google搜索与Google地图的一般公开信息，以及官方预订页面。

确认项目：
- 旅宿名称
- 地址与地图位置
- 电话号码
- 官方网站URL
- 入住、退房
- 预订渠道URL

条件：
- 不登录或变更设置
- 不只看搜索结果摘要，应确认各公开页面
- 区分一致、不一致、未确认
- 不自动修正不一致，列出变更候选与确认对象
- 不要求个人信息或Google账号信息

建立给网站制作公司或预订公司的确认文

请就Google上的住宿价格与预订链接，建立要寄给预订系统公司的确认文。

想确认的事：
- 目前的信息提供者
- 是否支持Google免费预订链接
- 住宿日期、人数、价格、空房的对接范围
- 官方预订链接的目的地
- 停止旧对接的步骤
- 故障时的联络方式

不知道合约名称或URL的地方，不要推测，请保留填写栏位。